POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Detalles Que Atraen
En Detalles Que Atraen, trabajamos con dedicación para que cada pedido llegue a tiempo, en perfectas condiciones y con toda la energía positiva que nos representa. A continuación, encontrarás los términos que regulan los envíos, devoluciones y reembolsos de nuestros productos.Plazos y procesamiento de envíos
Los pedidos se preparan y envían en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables a partir de la confirmación del pago. Los envíos se realizan desde España y pueden variar según la dirección de entrega o la disponibilidad del producto.Una vez tu pedido sea despachado, recibirás una notificación por correo electrónico con los detalles de seguimiento, si aplica.
Importante: En periodos de alta demanda (como campañas especiales o Navidad), los plazos pueden extenderse ligeramente, aunque siempre haremos todo lo posible para que recibas tu pedido cuanto antes.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España y a otros países de la Unión Europea. Si deseas recibir tu pedido en otro destino internacional, contáctanos previamente en info@detallesqueatraen.com para confirmar disponibilidad, costes y tiempos estimados de entrega.Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino y del peso total del pedido. En algunos casos, podrán aplicarse promociones con envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en la tienda online.Devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido personalizado y se encuentre en su estado original, sin usar y con su embalaje intacto.Para iniciar el proceso de devolución, debes escribirnos a info@detallesqueatraen.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Productos personalizados
Los productos personalizados o hechos bajo pedido (como aquellos con nombres, lugares o frases específicas) no admiten devoluciones, excepto en los casos en que presenten un defecto de fabricación o un error en la impresión imputable a Detalles Que Atraen.En esos casos, nos comprometemos a reemplazar el artículo sin coste adicional o, si el cliente lo prefiere, realizar un reembolso completo.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando el reembolso haya sido emitido.
Ten en cuenta que los plazos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o plataforma de pago (Bizum, PayPal, etc.).
Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega con algún daño o defecto visible, por favor notifícalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.Analizaremos el caso y te ofreceremos una solución rápida: reemplazo o reembolso, según corresponda.
Atención personalizada
En Detalles Que Atraen cada cliente es especial. Si tienes dudas sobre tu pedido, el proceso de envío o devolución, puedes escribirnos y te responderemos con gusto.📧 Correo electrónico: info@detallesqueatraen.com
📞 Teléfono: +34 634 486 119